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  1、全天候響應:全國統一呼叫中心,0769-82385729,無論您身處哪裏,黄瓜视频隨時為您排憂解難。

  2、全過程跟進:對用戶的服務請求從“登記---派工---預約---過程反饋---結果反饋---回訪閉環”進行全過程跟進管理,讓您真正買得放心,用得舒心。

  3、全增值服務:★安全測電服務:服務前為用戶安全測電並提醒到位;

  ★講解指導服務:向用戶講解產品使用及保養常識,指導用戶正確使用,延長產品壽命,降低能耗;

  ★一站式服務:如用戶有新的購買需求,向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。

  4、全方位關懷:★換位思考——尊重用戶,站在用戶的立場去考慮並解決問題;

  ★以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心,充分體現客戶關懷;

  ★定期回訪——征求用戶意見,聆聽用戶心聲,保證用戶100%滿意。

  公司要在市場開發過程中識別顧客的要求,在產品設計階段體現顧客的要求,通過製造過程的控製確保產品質量符合設計要求,通過服務過程的控製確保產品滿足顧客的要求,並且利用產品售後服務中獲得的信息不斷改進,使產品滿足顧客的要求。

  本著為顧客服務,讓顧客滿意的宗旨,做出如下質量承諾:

  1、安全為先原則:、確保產品安全和質量,確保商品符合國家標準,嚴禁銷售假冒偽劣商

  2、誠信原則:誠信是一個企業持續發展的基礎,更是黄瓜视频的成功之道。供需雙方應建立誠信的合作關係,加強真誠的交流溝通。杜絕以次充好,杜絕樣品和正式送貨品質有差異。

  3、建立GB/T19001:2008、GJB9001B、ISO/TS16949《質量管理體係要求》等標準為基礎的質量管理體係。

  4、強化技術基礎,完善質量管理,保證出廠產品按國家標準、行業標準和本公司規範進行試驗,檢驗合格方可出廠。

  5、按顧客需求提供優良的售前、售中、售後服務。搭建了良好的信息交流平台,為顧客提供產品的使用性能和配置谘詢,指導用戶使用和維護產品。

  6、對於顧客在產品使用過程中出現的質量問題,在接到信息2小時內給予回複,如需現場服務:一般地區24小時到位,邊遠地區48小時到位,保證派出專業服務人員,做到質量問題不解決,服務工作不停止。

  7、保證兌現產品“三包”規定,產品在“三包”期間出現確屬本公司產品質量問題,嚴格履行“三包”承諾和合同規定的質量條款。

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